Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : octobre 2026.

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site stenoflex.fr par MARAIS ERIC EI (Entrepreneur individuel (EI)), dont le siège est situé 32 rue Maréchal Leclerc, 56000 Vannes, France. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le client. Le client déclare avoir la capacité juridique de contracter.

Article 2 — Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et illustrations sont les plus fidèles possibles mais ne sauraient engager le vendeur, notamment en raison de la nature artisanale de certains produits. Les produits sont conformes à la législation française en vigueur.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande. MARAIS ERIC EI se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande

Le client passe commande en ligne via le parcours d'achat du site. La vente est considérée comme définitive après l'envoi au client de la confirmation de l'acceptation de la commande et après encaissement de l'intégralité du prix. Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés sur le site (notamment carte bancaire et solutions de paiement sécurisées). Les paiements sont sécurisés. La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque le paiement aura été confirmé. Les produits demeurent la propriété de MARAIS ERIC EI jusqu'au paiement complet du prix.

Article 6 — Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais et frais de livraison sont précisés sur la page Livraison et avant la validation de la commande. Les délais sont donnés à titre indicatif. En cas de retard, le client peut contacter le service client à stenoflex@gmail.com.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les modalités sont détaillées sur la page Rétractation et retours.

Article 8 — Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut de conformité, le client peut obtenir la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut le remboursement. Pour toute demande, contactez stenoflex@gmail.com.

Article 9 — Responsabilité

MARAIS ERIC EI ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou de grève des services de transport, ou de tout fait indépendant de sa volonté. La responsabilité de MARAIS ERIC EI ne saurait être engagée pour une mauvaise utilisation des produits par le client.

Article 10 — Données personnelles

Les données collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au RGPD.

Article 11 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client à stenoflex@gmail.com afin de rechercher une solution amiable. À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.