Politique d’expédition
Dernière mise à jour : octobre 2026.
Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine, à Monaco, en Andorre, en outre-mer, dans l'Union européenne, en Suisse, au Royaume-Uni et dans la plupart des pays du monde. Les destinations desservies sont indiquées au moment de la commande.
Transporteurs
Vos colis sont expédiés en Colissimo et livrés à domicile.
Délais de livraison
Les commandes sont préparées sous 48 heures. Comptez ensuite environ 2 jours de transport pour la France. Comptez environ 3 à 4 jours ouvrés de transport vers la plupart des pays de l'Union européenne et vers la Suisse, 5 à 7 jours vers l'outre-mer, et jusqu'à 15 jours ouvrés vers le reste du monde. Ce sont les délais indicatifs de La Poste ; hors Union européenne, le passage en douane peut les allonger. Ces délais peuvent aussi varier en période de forte affluence.
Frais de livraison
Les frais de livraison dépendent de la destination, du poids du colis et du mode d'expédition choisi. Ils sont indiqués clairement avant la validation de votre commande.
Droits et taxes
Pour les livraisons hors Union européenne (Suisse, Royaume-Uni, outre-mer et autres pays), les éventuels droits de douane et taxes locales sont à la charge du destinataire et réglés à la réception du colis.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation avec, le cas échéant, un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis.
Réception et colis endommagé
À la réception, nous vous invitons à vérifier l'état du colis. En cas de colis endommagé ou de produit manquant, signalez-le-nous dans les meilleurs délais à stenoflex@gmail.com, si possible avec des photographies, afin que nous trouvions rapidement une solution.
Retard ou non-livraison
En cas de retard important, contactez notre service client à stenoflex@gmail.com ou au +33 6 62 46 00 20. Conformément au Code de la consommation, si la livraison n'intervient pas dans les délais convenus, vous pouvez sous conditions annuler la commande et être remboursé.