Warunki świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: październik 2026.

Artykuł 1 — Przedmiot i zakres stosowania

Niniejsze ogólne warunki sprzedaży (OWS) regulują sprzedaż produktów prowadzoną na stronie stenoflex.fr przez MARAIS ERIC EI (przedsiębiorca indywidualny (EI)) z siedzibą pod adresem 32 rue Maréchal Leclerc, 56000 Vannes, Francja. Złożenie zamówienia na stronie oznacza bezwarunkowe przyjęcie niniejszych OWS przez klienta. Klient oświadcza, że posiada zdolność prawną do zawierania umów.

Artykuł 2 — Produkty

Oferowane produkty są opisane i przedstawione z możliwie największą dokładnością. Zdjęcia i ilustracje są możliwie najwierniejsze, ale nie mogą zobowiązywać sprzedawcy, w szczególności ze względu na rzemieślniczy charakter niektórych produktów. Produkty są zgodne z obowiązującym prawem francuskim.

Artykuł 3 — Ceny

Ceny są podawane w euro z uwzględnieniem wszystkich podatków (brutto). Koszty dostawy są podawane przed zatwierdzeniem zamówienia. MARAIS ERIC EI zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie, przy czym obowiązuje cena z chwili zatwierdzenia zamówienia.

Artykuł 4 — Zamówienie

Klient składa zamówienie online w procesie zakupowym strony. Sprzedaż uznaje się za ostateczną po wysłaniu klientowi potwierdzenia przyjęcia zamówienia oraz po otrzymaniu pełnej ceny. Każde zamówienie oznacza akceptację cen i opisów produktów dostępnych w sprzedaży.

Artykuł 5 — Płatność

Płatność odbywa się online za pomocą metod dostępnych na stronie (w szczególności kartą bankową i bezpiecznymi rozwiązaniami płatniczymi). Płatności są zabezpieczone. Zamówienie zatwierdzone przez klienta staje się skuteczne dopiero po potwierdzeniu płatności. Produkty pozostają własnością MARAIS ERIC EI do momentu pełnej zapłaty ceny.

Artykuł 6 — Dostawa

Produkty są dostarczane na adres podany przez klienta przy zamówieniu. Terminy i koszty dostawy są podane na stronie Dostawa oraz przed zatwierdzeniem zamówienia. Terminy mają charakter orientacyjny. W razie opóźnienia klient może skontaktować się z obsługą klienta pod adresem contact@stenoflex.fr.

Artykuł 7 — Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. L221-18 i następnymi Kodeksu konsumenta klient ma czternaście (14) dni od otrzymania produktów na skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy, bez podawania przyczyn i bez ponoszenia kar. Szczegółowe zasady opisano na stronie Odstąpienie od umowy i zwroty.

Artykuł 8 — Gwarancje ustawowe

Wszystkie produkty objęte są ustawową gwarancją zgodności (art. L217-3 i następne Kodeksu konsumenta) oraz gwarancją z tytułu wad ukrytych (art. 1641 i następne Kodeksu cywilnego). W przypadku braku zgodności klient może żądać naprawy lub wymiany produktu, a w razie ich niemożności zwrotu pieniędzy. W każdej sprawie skontaktuj się z contact@stenoflex.fr.

Artykuł 9 — Odpowiedzialność

MARAIS ERIC EI nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie umowy w przypadku siły wyższej, zakłóceń lub strajku w usługach transportowych albo jakiegokolwiek zdarzenia niezależnego od jej woli. MARAIS ERIC EI nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe używanie produktów przez klienta.

Artykuł 10 — Dane osobowe

Dane zbierane w związku z zamówieniami są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką prywatności i RODO.

Artykuł 11 — Prawo właściwe i spory

Niniejsze OWS podlegają prawu francuskiemu. W razie sporu klient jest proszony o skontaktowanie się w pierwszej kolejności z obsługą klienta pod adresem contact@stenoflex.fr w celu poszukiwania rozwiązania polubownego.

Zgodnie z art. L.612-1 i następnymi Kodeksu konsumenta klient może bezpłatnie skorzystać z mediatora konsumenckiego, któremu podlega Sténoflex: CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net. Przed zwróceniem się do mediatora klient musi wysłać pisemną reklamację do obsługi klienta; następnie ma rok na zwrócenie się do mediatora online na stronie www.cm2c.net lub pocztą na powyższy adres.

W przypadku braku rozwiązania polubownego spór zostanie skierowany do właściwych sądów.