Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: czerwiec 2026.

Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. L221-18 i następnymi Kodeksu konsumenckiego masz czternaście (14) dni od otrzymania zamówienia na skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kary.

Jak skorzystać z prawa odstąpienia

Aby skorzystać z tego prawa, poinformuj nas o swojej decyzji przed upływem terminu, w jednoznacznym oświadczeniu, na adres contact@stenoflex.fr lub listownie na adres 32 rue Maréchal Leclerc, 56000 Vannes, Francja. Możesz skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia, nie jest to jednak obowiązkowe.

Zwrot produktów

Produkty musisz odesłać bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od przekazania nam decyzji o odstąpieniu. Produkty muszą zostać zwrócone w stanie pierwotnym, kompletne, nieużywane i w opakowaniu. Koszty zwrotu ponosisz ty, o ile nie wskazano inaczej.

Zwrot pieniędzy

Zwrócimy ci całą zapłaconą kwotę, w tym standardowe koszty dostawy, najpóźniej 14 dni po tym, jak zostaniemy poinformowani o twojej decyzji o odstąpieniu. Możemy wstrzymać zwrot pieniędzy do czasu otrzymania produktów lub do czasu przedstawienia przez ciebie dowodu ich wysłania. Zwrot pieniędzy następuje tym samym sposobem płatności, którego użyto przy składaniu zamówienia.

Wyłączenia prawa odstąpienia

Zgodnie z art. L221-28 Kodeksu konsumenckiego prawo odstąpienia nie przysługuje w szczególności w przypadku produktów rozpieczętowanych po dostawie, których nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, ani produktów wykonanych na miarę lub spersonalizowanych.

Produkty wadliwe

Jeśli otrzymasz produkt wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami pod adresem contact@stenoflex.fr. Dokonamy wymiany lub zwrotu pieniędzy w ramach ustawowej gwarancji zgodności.

Wzór formularza odstąpienia

Do: MARAIS ERIC EI, 32 rue Maréchal Leclerc, 56000 Vannes, Francja, contact@stenoflex.fr:
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży poniższego towaru:
— Zamówiono dnia / otrzymano dnia: ____
— Numer zamówienia: ____
— Imię i nazwisko konsumenta: ____
— Adres konsumenta: ____
— Data: ____
— Podpis (jeśli formularz papierowy): ____