Polityka wysyłki

Ostatnia aktualizacja: październik 2026.

Strefy dostawy

Wysyłamy do Francji metropolitalnej, Monako, Andory, na terytoria zamorskie, do Unii Europejskiej, Szwajcarii i do większości krajów świata. Obsługiwane kierunki są wskazane podczas składania zamówienia.

Przewoźnicy

Twoje paczki są wysyłane przez Colissimo i dostarczane do domu.

Czas dostawy

Zamówienia przygotowujemy w ciągu 48 godzin. Zamówienie złożone w dzień roboczy przed 14:00 wychodzi tego samego dnia. Następnie na transport do Francji licz około 2 dni. Na transport do większości krajów Unii Europejskiej i do Szwajcarii licz około 3 do 4 dni roboczych, na terytoria zamorskie 5 do 7 dni, a do reszty świata do 15 dni roboczych. Są to orientacyjne terminy La Poste. Poza Unią Europejską nie możemy zagwarantować terminu. Zależy on od przewoźników i odprawy celnej. Terminy te mogą się też zmieniać w okresach dużego natężenia ruchu.

Koszty dostawy

Koszty dostawy zależą od miejsca docelowego, wagi paczki i wybranego sposobu wysyłki. Są jasno wskazane przed zatwierdzeniem zamówienia.

Cła i podatki

Przy dostawach poza Unię Europejską (Szwajcaria, terytoria zamorskie i inne kraje) ewentualne cła i lokalne podatki ponosi odbiorca, a płatne są przy odbiorze paczki.

Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem oraz, w stosownych przypadkach, numerem przesyłki, dzięki któremu możesz śledzić paczkę.

Odbiór i uszkodzona paczka

Przy odbiorze sprawdź, proszę, stan paczki. Jeśli paczka jest uszkodzona lub brakuje produktu, daj nam znać jak najszybciej pod adresem contact@stenoflex.fr, jeśli to możliwe ze zdjęciami, abyśmy szybko znaleźli rozwiązanie.

Opóźnienie lub brak dostawy

W razie znacznego opóźnienia skontaktuj się z naszą obsługą klienta pod adresem contact@stenoflex.fr lub pod numerem +33 6 62 46 00 20. Zgodnie z Code de la consommation (kodeksem konsumenta), jeśli dostawa nie nastąpi w uzgodnionym terminie, możesz pod pewnymi warunkami anulować zamówienie i otrzymać zwrot pieniędzy.